Una coppia neozelandese ha ricevuto un rimborso di $1.410 dopo aver affrontato una spiacevole situazione in un volo di 13 ore con Singapore Airlines da Parigi a Singapore. Avevano pagato per dei posti in classe economica premium ma sono stati spostati in classe economica, accanto a un cane che russava, sbavava e emetteva gas.
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Inizialmente, la coppia ha ricevuto solo buoni regalo del valore di $73 ciascuno, ma dopo insistenza, la compagnia aerea ha accettato di rimborsare la differenza tra le classi, per un totale di circa $1.410. La coppia ha rivelato a Insider che intende donare l’importo a un’organizzazione benefica che fornisce cani guida per persone con disabilità visiva.
La coppia ha sottolineato che il problema non era solo finanziario, ma riguardava la responsabilità di chi doveva esserlo, poiché ritenevano di dover essere stati informati in anticipo sulla presenza del cane sul volo.
